Política de Privacidad de PSY RED
Última actualización: 15 de abril de 2025
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
Para los propósitos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a PSY RED S.A.S DE C.V, El Salvador.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre muchos otros usos.
País se refiere a: El Salvador
Dispositivo significa cualquier dispositivo que puede acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos externos contratados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Sitio Web
se refiere a Psy Red, accesible desde
psy-red.comUsted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Recopilación y Uso de sus Datos Personales
Tipos de Datos Recopilados
Datos Personales
En PSY RED, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios (clientes y psicólogos) de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y la Ley Especial de Ciberseguridad de El Salvador.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para facilitar la reserva y gestión de sesiones psicológicas, que incluyen:
Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono (si se comunica con nosotros por WhatsApp)
Historial de sesiones (fechas, horas y nombres de los psicólogos)
Estos datos son esenciales para la identificación del usuario, la comunicación y la prestación del servicio.
Para garantizar la verificación de los profesionales registrados y facilitar la selección por parte de los clientes, recopilamos:
Nombre completo
Correo electrónico
País de residencia
Número de licencia profesional
Documento de licencia (copia digital para verificación)
Especialidades profesionales
Tarifas por sesión
Horarios de disponibilidad
Fotografía profesional (opcional, para identificación en el directorio)
Estos datos permiten a PSY RED cumplir con su propósito de conectar a clientes con psicólogos calificados y verificados.
Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando utiliza el Servicio.
Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, pero no limitado a, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.
Tecnologías de Seguimiento y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o Cookies del Navegador: Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su Dispositivo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las Cookies o para que indique cuando se está enviando una Cookie. Sin embargo, si no acepta Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede utilizar Cookies.
Balizas Web: Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también referidos como gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web.
Las Cookies pueden ser Cookies “Persistentes” o de “Sesión”. Las Cookies Persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.
Utilizamos tanto Cookies de Sesión como Cookies Persistentes para los fines establecidos a continuación:
Cookies Necesarias/Esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle esos servicios.
Cookies de Política de Cookies/Aceptación de Avisos
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
Cookies de Funcionalidad
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando utiliza el Sitio Web, como recordar sus datos de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utiliza el Sitio Web.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones respecto a las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.
Uso de sus Datos Personales
La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:
Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo la supervisión del uso de nuestro Servicio.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
Para contactarle: Para contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes dirigidas a Nosotros.
Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información personal con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarle.
contactarle.
Para transferencias empresariales: Podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de todo o parte de Nuestro negocio por otra empresa.
Con Afiliados: Podemos compartir su información con Nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos afiliados que respeten esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen Nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con Nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Almacenamiento de Datos
Para Clientes
Los datos de los clientes se almacenan en la base de datos del Sitio Web de PSY RED, alojada en servidores seguros gestionados por nuestro proveedor de hosting. Estos servidores cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, para garantizar su confidencialidad e integridad.
Para Psicólogos
Los datos de los psicólogos, incluidos los documentos de licencia, se almacenan en una carpeta segura en el Google Drive de PSY RED, accesible únicamente al personal autorizado encargado de la verificación. Estos datos no se muestran públicamente en el Sitio Web, salvo el nombre, especialidades, tarifas, disponibilidad y foto (si aplica), que se publican en el directorio con el consentimiento del psicólogo.
Detalles de Pago
Los datos relacionados con los pagos (como información de tarjetas o cuentas bancarias) no se almacenan en nuestros sistemas. Estos son procesados exclusivamente por plataformas externas seguras, como PayPal o el sistema del banco correspondiente, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. PSY RED solo recibe confirmación del pago exitoso, sin acceso a los detalles financieros sensibles.
Conservación de sus Datos Personales
La Compañía conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Los datos de clientes y psicólogos se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio y hasta un máximo de 5 años después de la última interacción con la plataforma, salvo obligación legal o justificación legítima para conservarlos más tiempo, en cumplimiento del principio de minimización de datos establecido en la Ley.
La Compañía también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos de tiempo más largos.
Transferencia de sus Datos Personales
Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a — y mantenida en — computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo a esa transferencia.
La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de sus datos y otra información personal.
Medidas de Seguridad
PSY RED implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones, conforme a lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo 10 de la Ley Especial de Ciberseguridad. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Acceso restringido a los datos, limitado al personal autorizado con credenciales específicas y bajo acuerdos de confidencialidad.
Uso de servidores y plataformas de terceros (como Google Drive y el proveedor de hosting) que cumplen con estándares de seguridad reconocidos.
Monitoreo continuo para detectar y responder a incidentes de ciberseguridad, en
cumplimiento de las obligaciones de prevención establecidas en la Ley Especial de
Ciberseguridad.
La seguridad de sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Eliminar sus Datos Personales
Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que Nosotros le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Usted.
Nuestro Servicio puede darle la capacidad de eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del Servicio.
Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado.
Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legal para hacerlo.
Derechos ARCO-POL
Los usuarios tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (Suprimir), Oponerse, Portar, Limitar el tratamiento de sus datos personales y solicitar el Olvido, conforme a los artículos 13 al 18 de la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador. Para ejercer estos derechos, pueden escribir a info@psy-red.com. PSY RED atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la legislación vigente.
Los usuarios pueden:
Acceder a sus datos personales almacenados por PSY RED.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Los Psicólogos independientes, como encargados del tratamiento durante las sesiones, también están obligados a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Ciberseguridad, garantizando niveles de protección que no sean inferiores a los exigidos por la normativa salvadoreña. Cada Psicólogo es responsable de la seguridad y confidencialidad de los datos personales a los que accede en el ejercicio de su función profesional.
Divulgación de sus Datos Personales
Aplicación de la ley
En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Otros requisitos legales
La Compañía puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:
Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
Proteger contra responsabilidad legal
Privacidad de los Niños
Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si Usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.
Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de su padre antes de recopilar y utilizar esa información.
Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Por correo electrónico: info@psy-red.com