TÉRMINOS Y CONDICIONES SITIO WEB PSY RED
Bienvenido(a) a Psy Red, una plataforma en línea con sede en El Salvador que conecta a clientes con psicólogos independientes a nivel global. Antes de utilizar nuestro Servicio, le invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones, los cuales rigen el uso del Sitio Web accesible desde
https://psy-red.com/
y establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, incluyendo Clientes, Psicólogos y visitantes.
Reconocimiento
Al registrarse o utilizar los servicios de PSY RED, usted otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante comunicación escrita a
info@psy-red.com
Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, Clientes, Psicólogos y otras personas que accedan o utilicen el Servicio, independientemente de su ubicación geográfica. Al ingresar al Sitio Web, el usuario declara ser mayor de 18 años, poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de su país para utilizar el Servicio y de acuerdo al Código Civil de la República de El Salvador cumpliendo con los requisitos de capacidad legal y para obligarse en este tipo de servicios.
Al acceder o utilizar el Servicio, Usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones, no puede acceder al Servicio. La empresa no permite que los menores de 18 años utilicen el Servicio, exceptuando el consentimiento expreso por escrito de su tutor o ambos padres para tomar el servicio asumiendo la responsabilidad total. El solo ingreso al Sitio Web implica la aceptación completa de los Términos y Condiciones que se detallan a continuación.
Su acceso y uso del Servicio también está condicionado a su aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de Psy Red, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en un contexto global. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad cuidadosamente antes de usar nuestro Servicio.
Modificaciones: Psy-Red se reserva el derecho de modificar y actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones sin la obligación de notificar particularmente al usuario. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio Web con
una fecha de “Última actualización”, y el uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones implica su aceptación.
Advertencias:
Emergencias Médicas: No utilice el Sitio Web para necesidades médicas de emergencia. Si su salud o integridad están en grave peligro, llame inmediatamente al número de emergencias del lugar de su residencia o por medio de canales de salud psicológica y/o psiquiátrica de los establecimientos de salud de su jurisdicción.
Riesgo de Suicidio o Daño: Si está pensando en el suicidio o considerando llevar a cabo acciones que puedan ponerlo en peligro a usted o a terceros, debe llamar al número de emergencias del lugar de su residencia inmediatamente. Psy Red no es un servicio de intervención en crisis.
Propiedad del Sitio Web: Psy Red es la única titular y dueña del Sitio Web https://psy-red.com/.
Contenidos del Sitio Web: Los consejos, artículos, blogs, videos y toda otra información o contenido que surge del Sitio Web (en adelante, el “Contenido”) no deben considerarse servicios o tratamientos médicos bajo ninguna perspectiva. El Contenido se ofrece para ayudar a mejorar el bienestar del usuario si no está en situación de urgencia. Bajo ningún concepto debe entenderse que el Contenido constituye un reemplazo del tratamiento psicológico profesional, y ante cualquier circunstancia el usuario deberá siempre consultar a un profesional de la salud. Ningún Contenido representa o garantiza que ningún medicamento o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o efectivo para usted.
Sujetos a la Legislación Salvadoreña:
Psy Red opera bajo las leyes de la República de El Salvador, incluyendo, pero no limitándose a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la información, Ley de Protección al Consumidor y el Código de Comercio, normativa que por la naturaleza de servicios son el estándar regulatorio para la operativa de PSY RED, S.A.S. DE C.V. sociedad de nacionalidad salvadoreña, del domicilio del distrito de Santa Tecla, Municipio de La Libertad Sur, Departamento de La Libertad. Estos Términos y Condiciones, así como su uso del Servicio, se rigen exclusivamente por la jurisdicción salvadoreña, salvo disposiciones obligatorias de la ley aplicable en su país de residencia que no puedan ser excluidas, sin embargo, el foro para conocer todo tipo de disputas será el Distrito de Santa Tecla, Municipio de La Libertad Sur, Departamento de La Libertad, de la República de El Salvador.
Compromiso con la Seguridad de la Información y Ciberseguridad:
En Psy Red, reconocemos la sensibilidad de la información manejada a través de nuestra plataforma, incluyendo datos personales de Clientes y credenciales profesionales de Psicólogos. Nos comprometemos a implementar medidas reforzadas de seguridad de la información y ciberseguridad para proteger esta información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Esto incluye:
Almacenamiento Seguro: Los datos sensibles, como documentos de licencias de Psicólogos y el historial de sesiones de Clientes, se almacenan en entornos protegidos (Google Drive o similares con acceso restringido y bases de datos alojadas en servidores seguros de nuestro proveedor de hosting) con controles de acceso estrictos.
Políticas de Ciberseguridad: Aplicamos protocolos internos de prevención y respuesta ante incidentes, y auditorías regulares de seguridad, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y estándares internacionales. Además de lo establecido en lo que fuere aplicable a nuestro modelo de negocio a la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Responsabilidad Compartida: Aunque tomamos todas las medidas razonables para salvaguardar su información, los Psicólogos independientes son responsables de la seguridad y confidencialidad de los datos manejados durante las sesiones, conforme a las leyes de nuestra jurisdicción y su jurisdicción, en ningún caso podrán ser inferiores las medidas que las establecidas para la jurisdicción de El Salvador.
Al acceder o utilizar el Servicio de Psy Red, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, le pedimos que no utilice el Servicio.
Contacto del Encargado de Protección de Datos Personales:
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o el manejo de su información, contáctenos en:
Correo electrónico:
WhatsApp:
(+503) 6149-8838
Psy Red está comprometido con facilitar conexiones seguras y confiables entre Clientes y Psicólogos, respetando su privacidad y cumpliendo con las leyes aplicables.
Definiciones: Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:
Afiliado: Una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
País: Se refiere a El Salvador, donde Psy Red tiene su sede operativa.
Dispositivo: Cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Servicio: Se refiere al Sitio Web de Psy Red, accesible desde https://psy-red.com/, que conecta Clientes con Psicólogos independientes a nivel global, ofrece soporte al cliente y facilita la programación de sesiones.
Términos y Condiciones: Significan estos Términos y Condiciones que forman el acuerdo completo entre Usted y Psy Red con respecto al uso del Servicio.
Servicio de Redes Sociales de Terceros: Cualquier servicio o contenido (incluyendo datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que pueda ser mostrado, incluido o puesto a disposición por el Servicio.
Sitio Web: Se refiere a Psy Red, accesible desde https://psy-red.com/.
Usted: La persona que accede o utiliza el Servicio, o la compañía u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.
Psicólogos: Profesionales independientes de salud mental que ofrecen servicios a través del Sitio Web bajo un contrato separado con Psy Red, operando desde países como El Salvador, Estados Unidos, Francia, América Latina u otros mercados de habla hispana, inglesa y francesa, y responsables de fijar sus propias tarifas y cumplir con las leyes locales y de sus respectivas jurisdicciones para el cumplimiento del servicio profesional que deben de contar responsables de proporcionar con profesionalismo el servicio para el cliente con los más altos estándares éticos.
Clientes: Usuarios que reservan sesiones con Psicólogos a través del Sitio Web, ubicados en cualquier parte del mundo donde el Servicio esté disponible.
Descripción del Servicio
Psy Red es una plataforma en línea con sede en El Salvador y alcance global, diseñada para conectar Clientes con Psicólogos independientes en países como El Salvador, Estados Unidos, Francia, América Latina y otros mercados de habla hispana, inglesa y francesa, con planes de expansión a más idiomas. Actuamos
únicamente como intermediario, facilitando la conexión entre Clientes y Psicólogos, ofreciendo soporte al cliente (resolución de dudas, gestión de reservas) y atrayendo pacientes mediante marketing digital. Los Psicólogos operan como contratistas independientes bajo un contrato separado con Psy Red y son responsables de la calidad de las sesiones, la confidencialidad con los Clientes y el cumplimiento de las leyes de salud mental de su jurisdicción y de la República de El Salvador dependiendo del cliente que atienda y su nacionalidad y/o residencia, incluyendo la selección y uso de sus propias herramientas de consulta en plataformas como Zoom, Google Meet entre otras. Psy Red no proporciona servicios de salud mental directamente ni tecnología integrada para las sesiones, pero sí facilita la programación automática de sesiones a través del Sitio Web.
La selección de Psicólogos es manual: los Clientes deslizan y eligen libremente en un directorio según tarifas, especialidades y disponibilidad. No utilizamos algoritmos de emparejamiento automático, lo que fomenta un mercado competitivo equitativo y evita sesgos o demandas por discriminación, ya que la distribución depende exclusivamente de la elección del Cliente. Psy Red verifica las licencias o credenciales de los Psicólogos mediante un formulario de inscripción, solicitando el número de licencia y un documento (PDF/JPG) que suben, utilizado únicamente para confirmar su acreditación en su país y no para otros fines.
Toda responsabilidad derivada de actos u omisiones constitutivos de negligencia, mala praxis profesional, incumplimiento de deberes éticos, legales o contractuales será asumida únicamente por el Psicólogo correspondiente, liberando expresamente a PSY RED, sus representantes, empleados y afiliados, de cualquier tipo de reclamación, demanda o acción legal relacionada con el ejercicio profesional del Psicólogo.
Reservas y Pagos Proceso de Reserva
En PSY RED, los Clientes tienen la libertad de elegir al Psicólogo que mejor se adapte a sus necesidades. A través de un directorio disponible en nuestro Sitio Web, pueden explorar y seleccionar entre una variedad de profesionales según sus tarifas, especialidades y horarios disponibles. Una vez elegido el Psicólogo, los Clientes pueden reservar sus sesiones directamente desde la plataforma. No utilizamos algoritmos de emparejamiento automático; la decisión recae completamente en el Cliente, quien realiza una selección manual basada en sus preferencias.
Métodos de Pago
Ofrecemos opciones de pago flexibles y seguras para facilitar la experiencia de
nuestros Clientes. Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito o crédito y a través de PayPal, procesados de forma segura mediante esta plataforma. Además, permitimos transferencias bancarias como alternativa para quienes prefieran esta modalidad. Todos los detalles necesarios para completar el pago estarán disponibles al momento de realizar la reserva.
Política de Cancelaciones
Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que hemos establecido una política de cancelaciones clara y justa:
Si un Cliente cancela una sesión con al menos 24 horas de aviso, ya sea enviando un correo a info@psy-red.com o mediante WhatsApp, se reembolsará el 100% del monto pagado.
Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas de aviso, no se otorgará reembolso, y el Psicólogo no recibirá pago por la sesión cancelada.
En caso de que un Psicólogo cancele una sesión con menos de 24 horas de notificación, el Cliente recibirá un reembolso completo y tendrá la opción de reprogramar la sesión con otro Psicólogo disponible, según su conveniencia.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia transparente y equitativa tanto para los Clientes como para los Psicólogos de PSY RED.
Limitación de Responsabilidad
El usuario reconoce y acepta que:
El usuario asume todos los riesgos relacionados con, o derivados de, el uso, consulta o acceso al sitio web de PSY RED. El sitio web se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo sobre su correcto y continuo funcionamiento.
Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, PSY RED declina expresamente toda garantía o responsabilidad, ya sea expresa, implícita, legal o de cualquier otra naturaleza, incluyendo aquellas relacionadas con el contenido del sitio web.
Aunque PSY RED implementa medidas de seguridad para proteger el sitio web y su contenido contra ataques informáticos y reducir riesgos, PSY RED declina expresamente toda garantía respecto a:
que el sitio web y su contenido estén siempre libres de errores, virus o ataques de terceros;
el funcionamiento ininterrumpido y siempre seguro del sitio web;
la disponibilidad permanente del sitio web;
que el sitio web satisfaga o no las expectativas o necesidades del usuario; y
la fiabilidad, exactitud, integridad, validez o veracidad de la información proporcionada por el usuario o los psicólogos registrados en la plataforma.
El usuario acepta asumir todos los riesgos asociados con, o derivados de, el uso del sitio web, incluyendo la información proporcionada por el usuario y las reservas o transacciones realizadas a través de la plataforma. Asimismo, el usuario exonera de toda responsabilidad a PSY RED, sus subsidiarias, empresas relacionadas, directivos, empleados, psicólogos registrados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda o solicitud de indemnización por daños y perjuicios (directos, indirectos o consecuentes) de cualquier naturaleza, conocidos o desconocidos, que puedan surgir en relación con el uso del sitio web, la información proporcionada por el usuario o las sesiones reservadas a través de la plataforma. Dentro de los límites legales, el usuario acepta que ni PSY RED, ni sus subsidiarias, empresas relacionadas, directivos, empleados, psicólogos registrados o proveedores serán responsables por daños emergentes, directos, indirectos o consecuentes (incluyendo, entre otros, pérdidas económicas, lucro cesante, interrupción de uso o afectación a la salud mental), independientemente de la causa —incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia) o incumplimiento de garantía—, incluso si PSY RED hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños. En caso de que la legislación aplicable prohíba la exclusión de ciertas garantías o responsabilidades, la responsabilidad acumulada de PSY RED por daños no excederá del beneficio económico por el porcentaje que reciba PSY RED por el servicio ofrecido.
No obstante lo anterior, esta limitación de responsabilidad no será aplicable a daños causados por dolo (intención deliberada de causar daño) por parte de PSY RED.
Disposiciones Generales
Los presentes términos y condiciones, junto con cualquier modificación futura que PSY RED realice al sitio web a su exclusivo criterio, constituyen el acuerdo íntegro
entre el usuario y PSY RED, y regulan el uso del sitio web por parte del usuario. Estos términos reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, entre el usuario y PSY RED, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse al usuario por su registro en la plataforma o por la contratación de servicios.
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de El Salvador, excluyendo sus normas de derecho internacional privado. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de la ciudad del Distrito de Santa Tecla, Municipio de La Libertad Sur, Departamento de La Libertad.
La invalidez o inaplicabilidad de alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones, ya sea en su totalidad o en parte, o de los derechos derivados de los mismos, no afectará la validez o aplicabilidad del resto de los términos, condiciones o derechos, los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto, quedando excluida únicamente la disposición afectada.
Términos de Facturación y Comisión
Todos los servicios reservados a través de la plataforma de PSY RED están sujetos al régimen fiscal vigente en la República de El Salvador. En cumplimiento de la Ley de Impuesto al Valor Agregado, al monto base de cada sesión reservada se le sumará un trece por ciento (13%) en concepto de IVA, el cual será visible en el precio final pagado por el cliente en el momento de la reserva.
El valor total pagado por el cliente incluirá:
El precio base de la sesión, definido por el psicólogo.
El 13% de IVA, aplicado a clientes.